Il existe un test. Il prend environ une heure, ne coûte rien, et donne un chiffre que l’on peut suivre. Le difficile n’est pas de le faire, mais de refuser le raccourci qui le rend inutile.
Pourquoi chercher son propre nom de marque ne prouve rien
Tapez le nom de votre entreprise dans ChatGPT : il la décrira, probablement bien. Cela ressemble à une preuve. Ce n’en est pas une. Vous avez fourni le nom, donc le modèle travaille autour d’un terme que vous lui avez donné. Un client potentiel ne fait jamais cela : il a un problème, pas votre nom.
La seule question qui mérite d’être mesurée est : apparaissez-vous quand personne ne vous mentionne ?
Le test, en cinq étapes
- Écrivez vingt questions qu’un client poserait réellement. Pas « meilleur logiciel CRM », mais les formulations bancales et précises que les gens tapent vraiment : « comment arrêter de perdre le fil des devis quand trois personnes répondent au même client ».
- Ouvrez une session sans mémoire de vous. Fenêtre déconnectée, ou conversation temporaire. Si l’assistant se souvient d’échanges antérieurs sur votre entreprise, le résultat ne vaut rien.
- Posez chaque question à trois assistants. ChatGPT, Gemini et Perplexity récupèrent différemment et divergent plus qu’on ne le croit. Qu’un seul vous cite et que deux vous ignorent est déjà un résultat.
- Notez trois choses par réponse : vous a-t-on cité, qui a été cité à votre place, et quelles sources ont été mentionnées.
- Faites la somme. Vingt questions par trois assistants font soixante réponses. Votre taux de citation, c’est le nombre de ces soixante où vous figurez.
Ce qu’il faut consigner
| Question | Assistant | Vous a cité ? | Cité à la place | Sources citées |
|---|---|---|---|---|
| Question 1 | ChatGPT | non | Concurrent A, Concurrent B | un site d’avis, un forum |
| Question 1 | Gemini | non | Concurrent A | une revue sectorielle |
| Question 1 | Perplexity | oui | — | votre page de documentation |
La troisième colonne est la note. Les quatrième et cinquième donnent le vrai travail : les sites cités à votre place sont la liste exacte des endroits où vous devez exister.
Lire le chiffre
- 0 sur 60. Vous êtes invisible, pas impopulaire. Commencez par les références, pas par la rédaction.
- 1 à 6. Vous existez sans être une réponse par défaut. En général, une seule source solide vous porte.
- 7 à 20. Vous êtes dans l’ensemble considéré. La formulation compte désormais : vérifiez qu’on vous décrit correctement.
- Au-delà de 20. Vous êtes une réponse par défaut dans votre catégorie. Le travail devient de la défendre.
À quelle fréquence
Tous les mois, avec les mêmes vingt questions. Les changer à chaque tour paraît plus rigoureux et détruit la comparaison. Gelez la liste au moins un an ; pour suivre autre chose, créez une seconde liste.
Faut-il un outil ?
Des outils existent et automatisent exactement cela. Ils valent la dépense dès que le suivi devient continu. Faites tout de même le premier tour à la main : lire soixante réponses apprend comment vos concurrents sont décrits, ce qu’aucun tableau de bord ne vous donnera.
